Коды ошибок терминала Сбербанка: обзор, как исправить. Ошибка на терминале Сбербанка: что делать Наиболее частые ошибки Сбербанк Онлайн

Всем доброго дня. Мой первый пост - надеюсь кому-то поможет, просто времени на все это потрачено неимоверно.

Проблема как у всех - с этим пресловутым "p" файлом при работе через терминальную сессию RDP с сервером, с терминалами сбербанка (заодно и с ККМ - у нас стоят АТОЛ 30Ф).

1.Кассы. Нормальную работу и приемлемую скорость печати удалось получить только реализовав проброс портов через VSPE.
На локальных станциях - все ККТ подключены на 10 и 11 порты, в клиентской части VSPE ставится для каждого компьютера уникальный порт - например 5001, 5002 и т.д., на сервере VSPE слушает их же. В 1с (у нас КА1.1) создается для каждой кассы свое устройство и выбирается нужный порт. Т.е. в торговом оборудовании много ККТ. Немного доработана конфа, чтобы была привязка конкретного экземпляра ККТ к подразделению.

2. Эквайринг. (сразу выскажу незачот Сберу и той конторе, которая занимается наладкой и обслуживанием оборудования). С самого начала задача стояла так, чтобы продавцы не могли руками вводить цифры на терминал, а данные для операции поступали из 1с. Эквайрер был один - Сбер, т.к. онлайн ККТ еще не планировались - необходимы были интегрированные (управляемые извне) терминалы с принтером чека. Нам на все точки (около 100) поставили аппараты Ingenico IPP480. На сервер было установлено ПО - папка sc552, из нее зареганы dll, в 1с создано одно оборудование с 1 фиксированным com портом (7). Проброс идет средствами RDP - в каждой сессии ком порт свой, путаницы нет. После установки ККМ никаких проблем не возникло - эквайринговый чек печатался на терминале, а кассовый - на кассе.
Через какое-то время я примерно половину терминалов перевел на другой банк (по причине полной неклиентоориентированности банка - по полгода (это не преувеличение) - они меняли мне юрлицо, на котором работает точка. У меня ИП давно закрыто - а на р/с деньги поступают от эквайринга...) У нового эквайрера - система Arcus2 терминалы Ingenico IPP320 без принтера. Поковырявшись - добились нормальной печати эквайринговых чеков на ККТ. С одним нюансом - эта система по аналогии со сбером создает в директории сервера C:\Arcus2\ файлы cheq.out и chek.out - которые содержат текст для печати чека, обработка оборудования цепляет их и передает на ККТ для печати. Обычно файлы появляются при проведении платежа и потом сами удаляются. Понятно что при одновременном обращении будет ошибка (они и есть - но редко), также иногда файл подвисает и не удаляется по непонятной причине. Все терминалы перестают работать из-за ошибки доступа к файлу. Для таких случаев написан батник, который каждые 10 минут проверяет время текущее и время создания cheq - если разница больше 10 минут - значит файл завис и батник удаляет cheq.out. В 20% случаев - не удаляет и его приходится удалять руками. Плохо - но работает.

Возникла потребность еще в 3х терминалах именно сбера - IPP480 сказали больше не производят, привезли 3 Verifone VX820 без принтера естественно. Работа установщиков конечно умиляет - ставят папку SC552 на локальный комп, USB драqвер на устройство запускают loadparm - сверка итогов - видишь окошечки пробежали, сверка прошла? видишь файлик "p" появился? Ну все - готово!! А то что 1с их терминал в упор не видит и мне надо не 9 com а 7й, и то что чек на ККТ не печатается - им глубоко фиолетово...

Дальше собственно по теме:
На клиентском компе в нашей ситуации - работа через RDP с терминальным сервером - нужно установить только USB дрова на сам аппарат. SC552 нужна только для первичного (или дальнейшего) тестирования самого терминала без 1с. Т.е. ее можно смело удалять и никакие библиотеки регистрировать не надо. Даже если эта папка существует на локальном компе - никаких обращений к ней не происходит при работе с RDP - т.е. например файл pinpad.ini там редактировать бесполезно - при запуске с сервера - работает только папка на сервере C:\SC552\ и настройки читаются оттуда. Никаких разбрасываний папок SC552 по папкам пользователей и регистраций библиотек оттуда делать не надо. Все делается из 1й папки на сервере.
Т.к. у нас папка на сервере уже была - первый терминал стартанул успешно - создал на сервере в папке C:\SC552\p файл. Сверка прошла, оплаты прошли - не было чека на RRN/
На сервере стояла версия DLL примерно 23 - а новые терминалы заточены под 29 (версия их прошивки должна совпадать с версией DLL - это в теории, на практике - как пойдет - может работать, а может и нет). Рискнули - обновили DLL на сервере - боялись старые терминалы перестанут работать. Нет, повезло - работают. И новый VX820 начал печатать чеки на ККТ.
Но оказалось, что после того как один терминал создал файл p - при попытке провести операцию на другом - доступа к этому файлику не было. Немного увеличили права для всех юзеров на папку SC552 - и доступ появился - поочередно терминалы проводили операции, создавали p файл и выдавали чек на ККТ.
Старые терминалы, которые с принтером - им на этот файлик по барабану - они его не используют.

ComPort=7 PinpadLog=1 PrinterFile=p ;PinpadIPAddr=10.10.10.24 ;PinpadIPPort=8888 ;TerminalID=02000000 ;MerchantID=000000000000 ;Header=Заголовок чека строка 1|Строка 2|Строка 3|Строка 4 ;CardHolderSignatureImage=sign\ Показать

Вот так выглядел наш файл изначально.
Если закомментировать PrinterFile=p - печати чека на ККТ не будет.
Если написать что-то другое - например PrinterFile=p22 - будет создан файл p22.
Задача - развести эти файлы - каждому терминалу - свой.
Установлено, что %UserProfile% у нас не работает - причина почти сразу стала очевидна - у нас юзеры заданы кириллицей.
Например прописав PrinterFile=Ваня1 - я получил файл "1".
Почитав про системные переменные windows я начал пробовать разные варианты - чтобы файлы как-то могли отличаться друг от друга.
Наткнулся на %CLIENTNAME% - имя компа, подключенного к RDP сессии. У нас оно во-первых задано латинскими буквами и уникально - т.е. каждый терминал можно идентифицировать по %CLIENTNAME%. И это взлетело. Теперь строка выглядит так:

PrinterFile=%CLIENTNAME%

Вместо гемороя со всякими SUBST, созданием каждому пользователю папок SC552 по пути %UserProfile% и переименования пользователей в латинские имена - в одной папке все печатные файлы, но с разными именами.
Еще бы в Arcus так сделать - но там пока не вышло.

PS - и еще момент - есть программка TLvEdit - которая читает и пишет параметры прошивки самого терминала - так вот там есть настройка - порядок взаимодействия с ККТ - там обязательно должна стоять правильная галка - на пункте (не помню дословно) - "Печать чека на ККТ" - если галка не стоит - чека на кассе не дождетесь.

При работе с терминалом Сбербанка каждый может столкнуться с различными ошибками, высвечивающимися на его экране, при этом ошибки могут возникать, как из-за проблем в работе самого терминала (ПО, банка), так и при неправильном проведении операции со стороны клиента (ошибки ввода данных, проблемы с картой и т.д.). В этом обзоре рассмотрим наиболее часто встречаемые коды ошибок терминалов Сбербанка, узнаем, что они означают и что делать, если они появляются.

Наиболее популярные коды ошибок терминала Сбербанка

Полный список кодов ошибок довольно большой и постоянно дополняется, так как в работе любого программного обеспечения, в частности в терминалах банков, появляются новые функции, меняется порядок проведения различных операций и т.д.

Ниже рассмотрим наиболее популярные коды ошибок и что они означают:

• Ошибка 05 . Авторизация отклонена, операцию не проводить.
• Ошибка 57 . Недопустимо проведение операции для данного вида карты (терминал «не разрешает» выполнение операции)
• Ошибка 99 . Оплата по картам не была произведена.
• Ошибка 362 . Означает проблемы с чипом.
• Ошибка 2000 . Ошибка транзакции в терминале (оплата по карте не была произведена).
• Ошибка 4100 . Нет связи с банком.
• Ошибка 4118 . Неправильно введен ПИН-код.
• Ошибка 4119 . Отсутствует связь терминала с банком.
• Ошибка 4120 . Неисправен пинпад терминала.
• Ошибка 4125 . На карте есть чип (необходимо воспользоваться чипом, а не магнитной полосой на карте).
• Ошибка 4134 . Продолжительное время не выполнялась сверка итогов в терминале.
• Ошибка 4309 . Не найден документ для печати.
• Ошибка 4322 . Проблема в работе терминала или программного обеспечения, установленного в нём.
• Ошибка 4401 . Необходима авторизация транзакции (нужно позвонить в банк).
• Ошибка 4403 . Терминал заблокирован.
• Ошибка 4405 . Операция не выполнена.
• Ошибка 4441 . Команда изъять карту у клиента.
• Ошибка 4455 . Ошибка при вводе PIN-кода карты.
• Ошибка 4457 . Сбербанк заблокировал операцию (причины на стороне карты).
• Ошибка 4496 . Неверно настроен терминал.
• Ошибка 4497 . Проводятся технические работы на сервере.
• Ошибка 5001 . Проблема в настройках терминала или проблемы с чипом банковской карты.

Узнав, наиболее часто встречаемые ошибки терминала Сбербанка рассмотрим далее, как можно исправить данные ошибки и можно ли вообще это сделать самостоятельно.

Код ошибки 05

Код ошибки 05 в терминале возникает, если авторизация пользователя отклонена и рекомендуется операцию не проводить (причины могут быть различные: карта или счет заблокированы, превышен лимит, не правильно пройдена авторизация).

Исправить данную проблему можно владельцу карты обратившись к сотрудникам Сбербанка в отделении или позвонив на горячую линию банка.

Код ошибки 57

Ошибка 57 в терминале Сбербанка может отобразится по нескольким причинам, при этом проблема не в терминале, а в карте: данная карта не может быть использована для расчетов через терминалы (к примеру, с данного вида карт можно только снимать деньги в банкомате) или возможно истек срок действия карты.

Решить данную проблему должен владелец карты, обратившись по телефону поддержки Сбербанка или лично посетив отделение банка.

Код ошибки 99

Ошибка 99 в терминале возникает при проблеме контакта с пинпадом в терминале (в большинстве случаев проблема в кабеле).

Чтобы исправить эту ошибку первым делом необходимо проверить кабеля, идущие к пинпаду терминала, если же они в порядке и надежно присоединены и нет видимых повреждений, то нужно обращаться в техническую поддержку Сбербанка (службу, которая устанавливала терминал).

Код ошибки 362

Ошибка 362 при работе с терминалом Сбербанка возникает при проблеме с чипом в банковской карте (нет контакта между чипом на карте и терминалом).

Решить данную проблему можно, если достать карту из терминала и почистить чип на ней чистой тканью и попробовать воспользоваться картой заново. Если проблем не решена, можно воспользоваться другой картой с исправным чипом.

Код ошибки 2000

Ошибка с кодом 2000 в терминале возникает обычно при неправильном вводе ПИН-кода или нажатии после ввода ПИН-кода красной кнопки на терминале.

Чтобы исправить данную ошибку необходимо заново провести операцию оплаты через терминал, если проблема возникнет вновь, необходимо обратиться в техническую поддержку Сбербанка.

Код ошибки 4100

Ошибка 4100 в терминале высвечивается если нет связи между терминалом Сбербанка и сервером.

Чтобы решить эту проблему необходимо повторно провести операции через несколько минут. Если после 2-3 попыток проблема не решилась, необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).

Код ошибки 4118

Ошибка 4118 в терминале Сбербанка возникает при неправильном вводе ПИН-кода карты.

Чтобы решить эту проблему необходимо заново провести операцию, внимательно введя корректный ПИН-код от карты.

Код ошибки 4119

Ошибка 4119 в терминале возникает при проблеме в связи терминала с банком.

Для решения этой ошибки необходимо повторить данную операцию через несколько минут, а также может помочь смена динамического IP адреса в интернет соединении терминала на статический.

Код ошибки 4120

Ошибка 4120 терминала Сбербанка возникает при проблеме в работе пинпада терминала (техническая ошибка).

Исправить данную проблему может только специалист Сбербанка, который устанавливал данный терминал.

Код ошибки 4125

Ошибка 4125 в терминале возникает при попытке провести операцию в терминале с помощью магнитной полосы, когда на карте есть чип.

Для решения данной проблемы достаточно вставить карту в терминал и провести оплату с помощью чипа, а не через магнитную полосу.

Код ошибки 4134

Ошибка 4134 терминала Сбербанка возникает, если в терминале долгое время не проводилась сверка итогов.

Для исправления этой ошибки нужно провести сверку итогов в терминале, после чего можно сразу проводить нужную операцию.

Код ошибки 4309

Ошибка 4309 в терминале возникает, если терминал не нашел документ для печати (техническая ошибка).

Решить эту ошибку самостоятельно не получится, необходим обращаться к специалистам Сбербанка, которые устанавливали данный терминал.

Код ошибки 4322

Ошибка 4322 при работе терминала Сбербанка возникает, когда есть проблемы в работе ПО терминала или в есть неисправности в самом терминале.

Исправить данную ошибку может только специалист банка, который установил данный терминал.

Код ошибки 4401

Ошибка 4401 в терминале возникает при проблеме авторизации в терминале.

Для решения данной проблемы необходимо позвонить в службу авторизации Сбербанка и пошагово следовать указаниям оператора.

Код ошибки 4403

Ошибка 4403 возникает на экране терминала, если терминал был заблокирован.

В данном случае для решения проблемы необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).

Код ошибки 4405

Ошибка 4405 терминала Сбербанка возникает при отмене операции (операция не выполнена по определенной причине, к примеру: не правильно введен ПИН-код, неправильно выполнена последовательность операции в терминале).

Чтобы исправить эту проблему необходимо заново провести операцию, если же ошибка возникает опять, обратиться в техническую поддержку Сбербанка.

Код ошибки 4441

Ошибка 4441 в терминале отображается, если сработал протокол безопасности банка и продавцу нужно изъять данную карту у клиента и отказать в проведении операции (возможно карта был украдена или есть другие проблемы).

Код ошибки 4455

Ошибка 4455 в терминале отображается, когда владелец карты неправильно ввел ПИН-код.

Для решения данной ошибки достаточно ввести правильный ПИН-код от данной банковской карты и операция будет проведена.

Код ошибки 4457

Ошибка 4457 при работе с терминалом Сбербанка отображается, если операция не разрешена из-за проблем, связанных с самой картой. При возникновении такой ошибки необходимо отказать клиенту в проведении операции.

Для решения данной проблемы владельцу карты необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка.

Код ошибки 4496

Ошибка 4496 при работе терминала возникает, если неправильно настроен сам терминал.

Чтобы исправить эту проблему, необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка к специалистам, которые устанавливали терминал и проводили его настройку.

Код ошибки 4497

Ошибка 4497 в терминале возникает, если на сервере Сбербанка проводятся технические работы.

Провести операцию через терминал в этот момент невозможно и необходимо подождать (15-20 минут, пока на сервере будут закончены регламентные работы) и провести операцию заново.

Код ошибки 5001

Ошибка 5001 в терминале Сбербанка отображается, если неправильно настроен терминал или проблема с данными на чипе карты.

Самостоятельно исправить данную ошибку нельзя и необходимо обращаться в техническую поддержку Сбербанка к специалистам.

Читаем также про (их описание и методы исправления).

В заключение к этой статье можно отметить, что каждый владелец бизнеса, продавец или обычный пользователь может столкнуть с ошибками при работе с терминалами Сбербанка, поэтому главное в такое ситуации не паниковать, а сразу разобраться, в чём проблема и как её можно быстро решить, руководствуясь инструкциями указанными выше. Свои отзывы и полезные советы, какие есть ошибки терминала Сбербанка и что делать, если они возникают, оставляем в комментариях к этой статье и делимся ей в социальных сетях, если она была Вам полезна.

Многие пользователи при работе с терминалами «Сбербанка» могут столкнуться с рядом ошибок, связанных с дисфункциями работы самого терминала, а также платёжной системы в целом. При этом решение данных проблем может быть довольно длительным и энергозатратным, особенно когда пользователь не знает, что предпринять в возникшей ситуации. В данном материале я расскажу, что за ошибки терминала 4119, 4309, z3, 4405, каковы их значение, и какими методами их можно исправить.

Обычно сообщение «Уровень безопасности сервера терминалов обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил этот клиент. IP-адрес клиента: XXX.XX.XX.XXX » возникает в ситуации, когда система обнаружила попытку несанкционированного доступа к данным (компонент RPD-протокола обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил проблемного клиента). После этого доступ к серверу для данного IP может быть заблокирован на протяжении нескольких суток.

Сообщение об ошибке «Уровень безопасности сервера терминалов обнаружил ошибку»

Для справки, RPD («Remote Desktop Protocol») - протокол удалённого рабочего стола, позволяющий другим компьютера подключаться к вашей системе, просматривать её статистику и управлять ею.

Для решения данной проблемы необходимо сделать следующее:

• Обновите RPD-клиент;
• Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client, и запустите mstsc с правами администратора;
• Используйте политику сложных паролей для входа пользователей по RDP;
• Протестируйте сетевую карту на вашем сервере (возможно, она работает некорректно).

Ошибка 4119 терминала Сбербанка

Ошибка «4119» обычно возникает из-за отсутствия связи терминала с банком. Альтернативной причиной дисфункции может быть неверный ключ KLK для пинпада Verifone pp1000se, а также встроенного пинпада Verifone. Если терминал Verifone работает по Ethernet, то можно устранить ошибку за счёт понижения скорости порта с 115200 до 57600 бод, а также за счёт смены динамического IP терминала на статистический.

Если вы встретились с такой ошибкой как обычный пользователь, попробуйте повторить операцию несколько раз. Если ошибка возникает повторно, рекомендую обратиться за консультацией к персоналу «Сбербанка», ответственному за обслуживание данного терминала.

Сбербанк код ошибки 4309

Данная ошибка 4309 имеет статус «печатать нечего», не найден документ для печати. Обычно она связана с особенностями работы обслуживающего терминал софта, и может возникнуть после очередного обновления его конфигурации. Вины конкретного пользователя в данной проблеме нет, рекомендую обратиться к службу «Сбербанка», занимающуюся обслуживанием терминалов, для устранения возникшей проблемы.

Перечень системных сообщений терминалов «Сбербанка»

Как исправить код ошибки z3 на терминале

Ошибка z3, означающая «невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме» сигнализирует о проблемах со связью у конкретного терминала (обычно у последнего нет доступа к хосту). Для исправления проблемы рекомендую перезвонить в службу поддержки банка, терминал которого выдал данную ошибку, и сообщить им точное местонахождение проблемного терминала.

Также можно попробовать набрать на терминале Function + 0(Tests) + Enter, что позволит проверить связь до хоста, и глянуть данные по EMV(Function + 35 + Enter).

Что значит ошибка 4405 в терминале Сбербанка

Ошибка «4405» имеет статус «транзакция запрещена», и возникает в ситуации, когда терминал отказывает в проведении транзакции. Данная ошибка появляется вследствие случайного сбоя в работе системы (в частности, в связи с потерей соединения с сетью), потому необходимо обратиться в службу поддержки «Сбербанка», описать возникшую проблему, и ждать её решения.

Изучаем ошибки терминалов «Сбербанка»

Заключение

Ошибки терминала могут иметь различные причины, связанные со сбоем в работе терминала, отсутствием связи, действием злоумышленников и другими факторами. Если вы встретились с ошибками 4119, 4309, z3, 4405, то, первым делом, рекомендую уведомить службу поддержки «Сбербанка» о возникшей проблеме, указав специалистам банка местоположение проблемного терминала. Обычно через малое время проблема бывает решена, и вы сможете проводить платежи в обычном режиме.

Вконтакте

Ошибки терминала Сбербанка: 4497, 99, 4309, 4119, 4405 и их исправление

Каждый владелец пластиковой карты хоть раз сталкивался с ошибками, которые выдают либо терминал, либо мобильный банк, Сбербанк Онлайн. Одни относится к таким проблемам спокойно, а для других это незнакомая ситуация, в которой человек не знает как поступить. Усугубляется ситуация тем, что не всегда можно определить прошла оплата или нет: деньги могут списаться, но не зачислиться на конечный счет.

У каждой неисправности есть причина, код и методы ее устранения. Все коды актуальны на территории России.

Достаточно часто встречаются такие ошибки терминала сбербанка:

1. 4134 – долго не выполнялась сверка итогов.
2. 4457 – банк заблокировал операцию.
3. 4118 – некорректно введен пин код.
4. ошибка 362 на терминале сбербанка, означающая проблемы с чипом.

У всех ошибок есть свой код, по которому можно идентифицировать проблему и найти решение. Коды ошибок можно найти в инструкции к аппарату или на специализированных форумах.

Причины возникновения ошибок

У всех неисправностей, возникающих при оплате картой есть своя причина возникновения: от несущественных ошибочных нажатий до неисправности аппарата. Наиболее часто ошибки возникают:

• неверных данных, введенных в платежный аппарат;
• нарушение связи с банком;
• неправильная установка, настройка или обслуживание аппарата;
• неисправность комплектующих аппарата.

Поэтому периодически необходимо проверять целостность корпуса, проводов, разъемов и клавиш. Стабильное подключение к Интернет позволит избежать ошибок, вызванных нарушением связи. А проверка аппарата после установки и настройки позволит обнаружить неисправности до появления ошибок при попытке совершить оплату.

Ошибка 4119 нет связи с банком Сбербанк — как исправить

Ошибка терминала сбербанка 4119 связана с отсутствием связи с банком. Такая проблема часто возникает при работе устройства посредством Интернет с динамическим IP адресом. Разрешить ситуацию можно, дождавшись устойчивого сигнала или заменив IP адрес с динамического на статический.

Как исправить ошибку 99 терминала Сбербанка

Если возникла ошибка 99 терминал сбербанка выдаст информацию от том, что оплата не произведена. Это происходит при нарушении связи с пинпадом. Причин может быть много: от отошедшего разъема до повреждения провода. Независимо от причины, устранить эту неисправность может только специалист.

Что делать при ошибке 4134

Если высветилась ошибка 4134 терминал сбербанка сообщает о том, что долгое время не проводилась сверка итогов. Исправить ситуацию просто: достаточно выполнить сверку, после чего устройство снова заработает.

Как исправить ошибку 4309

Если появилась ошибка 4309 терминал сбербанка сообщает о том, что он не нашел документ для печати. В сложившейся ситуации пользователь не сможет самостоятельно решить эту проблему. Причина возникновения этой проблемы кроется в программном обеспечении, которое обслуживает устройство. В данном случае нужно обращаться в службу поддержки.

Как исправить ошибку 4497

Если появилась ошибка 4497 терминал сбербанка не сможет проводить никакие операции и перезагрузка не поможет. Данный код говорит о том, что в настоящий момент времени проводятся работы на сервере. Эту проблему никак не решить, нужно просто подождать окончания работ.

Как исправить ошибку 362

Ошибка 362 на терминале сбербанка сообщает о том, что нет контакта с чипом карты. Необходимо вытащить карту, протереть чип и вставить снова. Обычно такая процедура помогает. Если проблема не исчезла, нужно проверить целостность чипа и, возможно, заменить карту.

Как исправить ошибку 57

Ошибка 57 на терминале сбербанка говорит о том, что совершаемая операция не поддерживается данным типом карты. Неисправности устройства в этом нет. Нужно либо изменить операцию, либо выбрать другую карту.

Как самостоятельно исправить ошибку 99 терминала Сбербанка

Самостоятельно такую проблему можно попробовать исправить переподключением разъемов, соединяющих терминал и выносную клавиатуру.

Ошибка 4401 — что делать

В случае, если появилась ошибка 4401 терминал сбербанка скорее всего исправен. Проблема кроется в авторизации. Решить ее можно только, позвонив в службу поддержки, где оператор проинформирует о дальнейших действиях.

Ошибка 4403 — что делать

Кода появилась ошибка 4403 терминал сбербанка заблокирован. В этом случае нужно обратиться в службу, которая устанавливала аппарат.

Ошибка 4118 — что делать

Такая ошибка появляется при неправильно набранном пин коде. Если возникла ошибка 4118 сбербанк терминал исправен, нужно ввести пин код еще раз.

Ошибка 4322 — что делать

Ошибка 4322 на терминале сбербанка говорит о внутренних проблемах устройства или его ПО. В случае возникновения такой проблемы необходимо обращаться в техническую поддержку.

Ошибка 5001 — что делать

Ошибка 5001 на терминале сбербанка сообщает о нарушенных настройках устройства или проблемах с чипом на карте. Если действия по протиранию чипа не дают результат, стоит обратиться в банк для решения вопроса настроек терминала.

Ошибка 4134 терминал Сбербанка сверка итогов — как исправить

Исправление данной проблемы не занимает много времени, достаточно выполнить сверку итогов, дождаться ответа терминала, после чего неисправность исчезнет и устройство будет исправно работать. Чтобы исключить повторения данной проблемы, следует отслеживать сроки очередной сверки.

Что значит ошибка 4405 в терминале Сбербанка

Данная ошибка чаще всего появляется в устройствах оплаты и мобильном приложении. Это значит, что операция не выполнена. Причиной отказа в выполнении транзакции может стать:

• неверно введенные данные:
• оператор терминала сделал что-то неверно.

Чаще с данной проблемой встречаются клиенты других банков, которые совершают оплату через платежный аппарат Сбербанка.

Если высветилась ошибка 4405 терминал сбербанка следует перезагрузить и повторить попытку проведения операции. Если данные меры не помогли и POS терминал продолжает неисправно работать, следует обратиться в техническую поддержку.

Что делать если появилась неописанная здесь ошибка

Платежные устройства Сбербанка работают в программе 1С УТ 10 и как у любой программы могут возникать самые разнообразные ошибки. Если ошибка неизвестна, нет четких инструкций как действовать и найти информацию о проблеме не представляется возможным, следует перезагрузить терминал. Если неисправность не исчезла, а работа аппарата не возобновилась в нормальном режиме, необходимо обратиться в техподдержку банка для получения инструкций или вызова специалиста.